Mõni kuu tagasi tegin hooldustöökojas hooldustööd. Hooldusmeeskond oli väga tõhus, tugeva vilumusega ja parandas rikkeid kiiresti. Ühel päeval tõrkus abi veepump, kuna hooldusmeeskonnal oli vajalik koolitus ja juhised ning tööriistad ja varuosad olid laos, rike parandati vähem kui kahe tunniga. Nad ütlesid, et suurepärane töö.
Kuid ma ei olnud nendega nõus, kuna arvasin, et töö on lõpetamata; pumba parandamine nii kiiresti kui võimalik on oluline, kuid, kas pump taas rikkeks muutub? Hooldusmeeskond ei pea mitte ainult masinaid parandama, vaid peab uurima ka rikke põhjuseid, et vältida rikke kordumist. Niisiis, ma soovitasin neil implanteerida RCA (juurpõhjuse analüüs) ja koolitada hooldusmeeskonda selle teostamiseks.
RCA on loogiline toimingute jada, mis võimaldab rikke sündmusega seotud fakte isoleerida ja määrab parima toimimisviisi, mis sündmuse lahendab ja tagab selle kordumise.
RCA võib olla nii lihtne kui 5 Miks võib protsess või keerulisem hõlmata küsimusi nagu Mis juhtus ?, Kus ?, Millal ?, Mis muutus ?, Kes oli kaasatud?, Miks see juhtus? ja peamiselt, milline on selle mõju? Protsess peab toimuma koos fotodega purunemisest, purunenud osadest ning määrde- ja jahutusvedelike proovidest.
See protsess kulutab hooldustööde tegemiseks vaid mõni minut, nii et see ei kaota oma tõhusust, vaid võimaldab teha väikese uurimise, et leida vastused kahele peamisele küsimusele: Kas see kordub uuesti? ja kuidas saab kordumist ära hoida?
Kui lisate vastuse sellele hooldusprogrammi viimasele küsimusele, hoiame tulevikus ära seisakuid.